Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc2pp

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch ví nội địa được bảo mậtKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fc2pp Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc2pp
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang chủ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xoá thông tin trực tiếp từ đó.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến fc2pp đều chạy qua SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại và cũng không yêu cầu bạn gửi mật khẩu qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào. Khi đăng nhập trên điện thoại, OTP được gửi riêng để xác minh từng phiên. Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có phân quyền mới xem được.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ nội bộ có kiểm soát truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo luật hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn sẽ nhận được tệp tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đã được ghi nhận.

Sau khi yêu cầu xoá tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo hay tổ chức bên ngoài không liên quan đến vận hành tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.